返金ポリシー
7日間の鑑賞期間
消費者保護法に基づき、7日間の検査期間は、消費者が荷物に署名した翌日から始まり、7日目で終了します。管理者がお客様のご住所で荷物を受け取った場合、検査期間は管理者が荷物を受け取った翌日から始まります。配達通知にご注意ください。紛争を避けるため、返品前に商品をよくご確認ください。以下の状況では返品・交換は受け付けられませんので、お客様の権利に影響が及ばないよう、ご注意ください。
- 返品された際に、商品の付属品が不完全であったり、タグが切り取られていたりします。
- 通常の使用状態では着用されなかった商品ですが、長期間着用され、洗濯されており、汚れ、化粧残り、故障、破損、傷、臭い、湿気などの使用感が見られます。
- すでに加工された製品、または寸法が変更された製品。
- 鑑賞には7日以上かかります。
返品サービス
- 商品到着後3日以内に7日間の検査期間内に不具合がないかご確認ください。ご注文番号と基本情報を記載の上、sales@tranzend.co.uk までメールでご連絡ください。返品・交換にかかる送料はTranzendが負担いたします。
- 基本情報には、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、返品/交換の理由（欠陥がある場合は写真を添付する必要があります）、交換サイズ（交換用に提供）、返品用銀行口座のコピーが含まれます。
- ご注文ごとに1回まで返品・交換サービスを無料でご提供いたします。7日以内に追加の返品・交換が必要な場合は、返送料はお客様のご負担となります。
- 返品・交換フォームにご記入の上、商品を再度梱包してください。担当者を派遣し、お荷物の回収をさせていただきます。返金手続きが完了しましたら、ご連絡いたします。このサービスは台湾本島のみの対応となります。離島および海外への配送は、送料をご負担いただくことになります。
- 元の梱包が廃棄されている場合は、商品の紛失を防ぐため、適切に密封されていることを条件として、他の梱包材で返品商品を梱包することができます。不適切な梱包が原因で返品商品が紛失した場合は、実際に受け取った商品に基づいて返品手続きを行います。
- 衣服の欠陥とは、大きな汚れ、大きな穴、ファスナーの破損などを指します。欠陥のある商品を返品し、検査の結果、商品自体に欠陥がないことが判明した場合、購入者は往復の送料を負担する必要があります。
以下の場合は不良品とはみなされません：サイズの不一致、軽微な糸のほつれ、糸の露出、人為的な欠陥、色の違い、生地の仕上がりが期待と異なるなど。サイズの不一致は1回まで交換可能です。在庫に限りがあるため、同じ商品が交換できない場合がございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。Tranzendは、返品または交換の可否に関する最終決定権、および規則を変更する権利を留保します。
予防
返品された商品を受領し、検査を行い、欠陥や使用の痕跡がないことを確認した後、返金手続きをさせていただきます。処理には14～20営業日かかりますので、今しばらくお待ちください。