返品および交換ポリシー
7日間の感謝期間
消費者保護法の規定によれば、7 日間の感謝期間は、消費者が受領書の署名を完了した翌日から始まり、受取住所に荷物を受け取る管理者がいる場合は 7 日目に終了します。翌日となりますので、配達通知にご注意ください。紛争を避けるため、返品する前に商品の受領を確認してください。以下の場合は返品や交換に対応できません。お客様の権利と利益に影響を与えないように注意してください。
- 返品された場合、商品の付属品が揃っていない、またはタグがカットされている場合。
- 異常な試着、長時間の着用、水濡れ、汚れ、粉、故障、損傷、傷、臭い、湿気などの使用形跡があるもの。
- 加工・サイズ変更された商品です。
- 感謝期間は7日間以上。
返品・交換サービス
- 商品到着後3日以内に不良品かどうかをご確認の上、感謝期間7日以内にご注文番号と基本情報をお知らせください。送料はTRANZENDが負担します。
- 基本情報には、名前、メールアドレス、電話番号、住所、返品または交換の理由（欠陥の写真の添付が必要）、交換サイズ（交換の場合に提供）、送金口座のコピー（返品の場合に提供）が含まれます。
- ご注文ごとに無料の返品および交換サービスは 1 回のみ提供されます。7 日以内に追加の商品を返品または交換する必要がある場合は、送料をご負担ください。
- 返品・交換フォームにご記入の上、商品の梱包を行ってください。 専門の担当者が商品を引き取りに伺います。 返金手続きが完了した場合は、本島内に限りご連絡させていただきます。台湾および海外の離島は送料をお客様ご負担とさせていただきます。
- 元の梱包材が破棄されている場合は、商品の紛失を避けるために適切に封印されている必要がある場合、他の梱包材を使用して返品商品を保管することができます。返品された商品が適切に梱包されておらず、商品が紛失した場合は、当社が対応させていただきます。実際に商品が届いた状態で返品手続きを行います。
- 衣類の欠陥とは、大きな汚れ、大きな穴、ジッパーの破損などと定義されます。欠陥のある製品が返品され検査され、製品自体に欠陥がないことが判明した場合、返品の送料は購入者が負担する必要があります。
リストに含まれない欠陥には、サイズが合わない、わずかな糸のほつれ、糸の露出、人為的な欠陥、色の違い、生地が予想と異なるなどがあります。サイズが合わない場合は、一度交換を申請できます。数量限定の商品のため、同一商品との交換はできませんので、返品・交換の最終決定権およびルールの変更はTRANZENDが行う権利を有しますので、予めご了承ください。
交換手続き
- 交換フォームに記入してください
- パーソナライズされたコレクション
- 交換が完了しました。領収書にご注意ください